刚刚昔时的清朗假期，

淄博再次开启火爆边幅，

一直保握较高热度。

在此次出圈进程中，

张店区说明场街说念以及八大局便民市集

按捺优化步调，

确保“金字牌号”成色。

“您好，姜先生，我这边是说明场街说念服务处八大局便民市集投诉专线，之前您反应在八大局便民市集购买鸭脖的问题，讨教给您处理了吗？”假期诚然终局，但服务从未罢手。今天一早，说明场街说念服务处市民投诉责任办公室的责任主说念主员孟伊伊就对波及八大局便民市集的投诉事项办结情况伸开逐个趟访。

“处理了，今日就给处理了。责任主说念主员服务成果很高，服务气派也很好，格外平定。”接到回拜电话的姜先生对八大局便民市集投诉专线暗示了招供。

清朗假期，为说明市民投诉渠说念、进步来淄旅客体验，说明场街说念按捺立异八大局便民市集服务边幅与经管想法，开设“3127002”八大局便民市集投诉专线，探索出一条投诉服务“新门路”，让来逛八大局便民市集的旅客，有了专属“大管家”。

“接诉后责任主说念主员会第一时分转办市集经管办公室，市集经管办公室第一时分到达现场了解情况，并凭证投诉具体情况，会同市集监管、公安、商务等关连部门合作解理，处理完成后第一时分将驱散反馈投诉东说念主。”说明场街说念服务处市民投诉责任办公室主任李橙昊告诉记者，诞生投诉专线的标的，一方面是为了说明市民投诉渠说念，另一方面是通过市民监督，进步服务质效，进步来淄旅客体验。

投诉专线的诞生，信得过已矣了“民呼我为”“接诉即办”，能有用处置耗尽维权、服务气派、食物安全等方面的诉求，为旅客提供更全面、更专科、更有保险的旅游服务。

“不成因为东说念主多就镌汰服务质料，咱得进步包涵服务的雄厚，进步包涵服务的质料，共同真贵好八大局便民市集诚信缱绻、宽心耗尽的服务品牌。”在八大局便民市集，张店区市集监管局说明场监管所长处杨光正同市集经管办公室认真东说念主沿途处理旅客投诉商家服务质料的问题。

据了解，说明场街说念还配置了热线受理投诉台账，并纳入八大局便民市集信用体系诞生商户侦查评分，督促商户进步服务质料和品性。八大局便民市集缱绻业户姜凤尧暗示：“旅客的投诉亦然对咱们的鞭策，咱们会对职工加强培训，积极进步服务质料，让民众齐能感受到淄博的包涵。”

“快受理、快处置、快反馈”已成为八大局便民市集投诉办理的服务目的。戒指现在，专线统统接到投诉电话40余起，通过密致的办理和耐烦的诠释注解，均得以圆满处置，旅客平定率达到100%。

下一步，说明场街说念将不时坚握“有诉必应立时办 进步服务零距离”理念，握续股东诚信街区诞生，积极探索立异可复制、可延迟的教学作念法，为进步来淄旅客体验、助力张店文旅高质料发展添砖加瓦。

记者：张钊 崔璐璐

剪辑：高玉娇

校对：梁雯静

责编：窦永青

编审：孙秋兰

制作发布